Comment retourner ma commande en ligne?

La priorité absolue de Fashioneer est la satisfaction de nos clients. Vous pouvez retourner votre commande en ligne jusqu'à 14 jours après réception (sauf pour les boucles d'oreilles, colliers et sous-vêtements (si déballés pour des raisons d'hygiène). Pour retourner votre commande, veuillez procéder comme suit :

ÉTAPE 1:
un. Assurez-vous que l’article à retourner n’a pas été utilisé. Il reste complet et correct dans son emballage d'origine.

b..Enregistrez votre retour.

ÉTAPE 2:
Entrez votre numéro de commande en ligne et votre adresse e-mail et suivez les instructions pour terminer l'enregistrement du retour et recevoir tous les détails nécessaires pour les retours de votre commande.

ÉTAPE 3:
Emballez le ou les articles à retourner dans le carton d'origine en utilisant les matériaux d'emballage d'origine.

ÉTAPE 4:
Remplissez le formulaire de retour et retournez le formulaire avec la marchandise. Incluez le nombre d’articles retournés et la raison du retour. Il est très important que vous joigniez le formulaire de retour à votre colis afin que nous puissions traiter votre retour.

ÉTAPE 5:
Renvoyez le colis selon les instructions du transporteur de retour choisi.

ÉTAPE 6:
Conservez la preuve d'envoi de retour.

ÉTAPE 7:
Prévoyez environ 15 jours ouvrables pour le processus de retour. Une fois votre retour en ligne traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour et le remboursement sera traité. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Vous pouvez suivre votre colis retour grâce au lien fourni par le transporteur de retour.